物流政策


我們致力於為您提供快捷、安全的購物體驗，並通過香港順豐提供貨到付款（COD）服務。以下是我們關於物流和配送的詳細政策。

1. 物流服務

我們與香港順豐合作，為您提供安全、可靠的配送服務。您可以選擇使用**香港順豐的貨到付款（COD）**服務來支付商品款項。

  • 配送區域：我們目前僅提供香港地區的配送服務。
  • 配送方式：所有訂單將通過香港順豐進行配送，使用貨到付款（COD）方式進行結算。
  • 訂單處理時間：所有訂單將在1-2個工作日內處理並交由香港順豐配送。具體的配送時間取決於您的地址及香港順豐的配送時效。

2. 貨到付款（COD）服務

在香港順豐的貨到付款服務下，您可以在商品送達時支付訂單款項，而無需在購買時提前支付。以下是貨到付款服務的相關細則：

  • 支付方式：您可以在商品送達時通過現金或信用卡/借記卡支付訂單金額。
  • 訂單金額：貨到付款時，您需要支付商品費用和運費（運費將在結算時一併收取）。
  • 支付確認：一旦您成功付款，香港順豐將確認您的付款並完成配送流程。若未支付款項，商品將不會配送或交付。

3. 配送費用

  • 配送費用：配送費用根據您的收貨地址和訂單總額計算。我們將在結算時顯示準確的配送費用。
  • 免費配送：對於符合條件的訂單（例如，訂單金額達到一定標準），我們可能提供免運費服務。具體優惠條件請參考網站公告或促銷活動。

4. 配送時間

  • 標準配送時間：通常情況下，通過香港順豐配送的商品將在1-3個工作日內送達（視具體區域而定）。香港順豐將在配送前提供配送時段或與您確認送貨時間。
  • 特殊時段配送：如您需要特殊時段配送（例如晚上或周末），請提前聯絡我們的客服，香港順豐將盡力安排。

5. 配送跟蹤

  • 跟蹤資訊：一旦訂單發貨，您將收到由香港順豐提供的追蹤號碼。您可以通過順豐官方網站或順豐客服查詢訂單的配送狀態。
  • 配送問題：如果在配送過程中遇到任何問題或延誤，請立即聯絡我們的客服團隊。我們將與香港順豐協調並儘快解決問題。

6. 收貨和簽收

  • 收貨確認：在收到貨物時，請仔細檢查商品是否完好無損。如有任何問題，請在簽收前及時聯絡順豐配送員並提出異議。簽收後，如發現問題，將無法退換商品。
  • 拒收商品：如果商品因質量問題或錯誤訂單需要退回，您可以拒絕簽收商品並立即聯絡客戶服務。我們會安排退貨和退款。

7. 售後服務

  • 訂單問題：若您對訂單有任何問題，或需要更改配送地址等，請在下單後的24小時內聯絡我們的客服團隊。超過24小時後，我們將無法更改配送細節。
  • 退貨和退款：如果您希望退貨或申請退款，請參考我們的退貨政策或退款政策，並按照相關流程進行操作。

8. 聯絡我們

如您在配送過程中有任何問題，或者需要進一步了解物流信息，請通過以下方式與我們聯絡：

我們將竭誠為您提供幫助，確保您的購物體驗愉快且順利。