退款政策


我們致力於為您提供優質的購物體驗。如果您因某種原因需要退款，我們將根據以下退款政策為您提供幫助。請仔細閱讀此政策以了解退款的相關流程和條件。

1. 退款申請條件

  • 退款時限：自您收到商品之日起，您有7天的時間可以申請退款。超過7天的退款申請將不予處理。
  • 商品狀態：退款商品必須是未使用、未穿戴、未洗滌的狀態，並且附帶原包裝、標籤和所有配件（如有）。商品的任何損壞、污漬或使用痕跡將無法獲得退款。
  • 不可退款商品：以下商品無法退款：
    • 打折商品、促銷商品（如有明確標註）。
    • 定制商品或特別訂購的商品。
    • 穿戴過或洗滌過的商品。
    • 贈品。

2. 退款申請流程

  1. 聯絡我們：如果您符合退款條件，請通過電子郵件（[您的電子郵件地址]）聯絡我們，提供訂單號和退款原因。如果商品存在質量問題或運輸損壞，請附上相關照片。
  2. 確認退款請求：我們將在收到退款申請後24小時內審核並確認您的退款請求。我們將與您溝通退貨或退款的具體事宜。
  3. 退回商品：如果退款原因是商品問題（如質量問題或運輸損壞），請根據我們提供的退貨地址將商品寄回。退貨運費由我們承擔。
  4. 退款處理：一旦收到退貨商品並確認無誤，我們將在7個工作日內開始處理退款。退款將通過原支付方式退還。

3. 退款方式

退款將按照您原始支付方式退回，具體退款處理時間取決於您的支付方式及金融機構：

  • 其他支付方式：如使用其他支付渠道，退款時間可能有所不同，請聯絡我們獲取詳細資訊。

4. 退款金額

退款金額將包括您支付的商品費用，但不包括原始配送費用（除非商品有質量問題或錯誤發貨）。如果商品在退貨過程中因質量問題或錯誤發貨而退還，我們將承擔退貨運費。

5. 特別情況

  • 商品損壞或質量問題：如商品在運輸過程中損壞或存在製造缺陷，您可以申請退款，且退貨運費由我們承擔。我們將儘快為您處理退款。
  • 錯誤發貨：如果我們發錯商品，請立即聯絡我們，我們將為您安排退換，並承擔退貨運費。

6. 聯絡我們

如果您有任何關於退款的疑問或需要進一步幫助，請通過以下方式與我們聯絡：

我們會盡全力確保您的退款請求得到及時處理。如有任何問題，請隨時與我們聯絡，我們將竭誠為您提供幫助。