払い戻しについて

返金ポリシー

私たちは、お客様に優れたショッピング体験を提供することに力を入れています。何らかの理由で返金が必要な場合は、以下の返金ポリシーに基づいてサポートいたします。返金手続きおよび条件について、慎重にお読みください。

  1. 返金申請の条件

    • 返金期限：商品受け取り後、7日以内に返金申請を行っていただけます。7日を過ぎた返金申請は処理できません。

    • 商品状態：返金対象の商品は未使用、未着用、未洗濯の状態で、元の包装、タグ、および付属品（該当する場合）をすべて揃えてください。商品に損傷、汚れ、または使用の痕跡がある場合は、返金の対象外となります。

    • 返金不可商品：以下のような商品は返金対象外です：

      • 割引商品やプロモーション商品（明確に記載されている場合）

      • カスタム商品や特別注文商品

      • 着用または洗濯された商品

      • プレゼント品

  2. 返金申請の流れ

    • ご連絡ください：返金条件を満たす場合は、メール（[あなたのメールアドレス]）にてご連絡ください。注文番号と返金理由を提供してください。商品に品質問題や配送損傷がある場合は、関連の写真を添付してください。

    • 返金リクエストの確認：返金申請を受け取った後、24時間以内に申請内容を審査し、返金リクエストを確認します。返品または返金の詳細についてご連絡いたします。

    • 商品を返送：返金理由が商品問題（品質問題または配送損傷）の場合、提供された返品先住所に商品を返送してください。返品送料は当社が負担いたします。

    • 返金処理：返品商品を受け取り、問題が確認され次第、7営業日以内に返金手続きを開始します。返金は、元の支払い方法で行われます。

  3. 返金方法
    返金は、お客様の元々の支払い方法に従って行われます。具体的な返金処理時間は、お客様の支払い方法や金融機関によって異なります：

    • その他の支払い方法：他の支払いチャネルを使用した場合、返金に時間がかかることがあります。詳細についてはご連絡ください。

  4. 返金金額
    返金金額は、商品代金を含みますが、元の配送費用は含まれません（商品に品質問題や誤配送がある場合は配送費用も返金対象となります）。商品が品質問題や誤配送により返品された場合、返品送料は当社が負担いたします。

  5. 特別な状況

    • 商品損傷や品質問題：商品が配送中に損傷した場合や製造上の欠陥がある場合、返金申請を行うことができます。返品送料は当社が負担いたします。迅速に返金手続きを行います。

    • 誤配送：誤って商品を発送した場合は、すぐにご連絡ください。返品と交換を手配し、返品送料を当社が負担いたします。

  6. お問い合わせ
    返金に関するご質問や、さらなるサポートが必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：

    • メール：[JERRYWOO0318@GMAIL.COM]

    • WhatsApp：8618118703183
      私たちは、お客様の返金リクエストが迅速に処理されるよう最善を尽くします。何か問題があれば、いつでもご連絡ください。誠心誠意お手伝いさせていただきます。