常見問題

常見問題解答 (FAQ)

1. 你們的產品是正品嗎？

我們的產品是高端複刻，基於原版本進行一對一打板製作。我們致力於忠實再現原設計的風格和細節，以確保每件商品都擁有與原版本相似的外觀和質感。請注意，我們的產品並非原品牌正品，而是以精緻工藝呈現類似風格的設計。

2. 如何選擇適合我的尺碼？

我們提供詳細的尺碼指南，請參閱網站上的「尺碼指南」頁面。如有任何尺碼問題，隨時發送郵件聯絡我，我們會幫助你找到最合適的尺碼。

3. 如何訂購產品？

在我們的網站上選擇你喜歡的產品，點擊「加入購物車」，然後按照結帳流程填寫準確的送貨地址及聯絡方式完成訂單。

4. 配送需要多長時間？

我們通常在收到訂單後的1-3個工作日內處理並發貨。根據你的地點和選擇的配送方式，通常需要4-6天到達香港並順豐送貨上門。如果有任何延遲，我們會及時通知你。

5. 我可以追蹤我的訂單嗎？

是的，一旦你的訂單發貨，我們會通過電子郵件發送一個追蹤編號，你可以使用這個編號在運輸公司網站上查詢你的包裹狀態。

6. 如何退換貨？

我們提供退換貨服務。若你對所購產品不滿意，請在收到商品後7天內聯絡我們的客服。產品需保持原狀並附上原包裝。我們會指導你完成退換貨流程。

7. 如果收到的商品有缺陷或錯誤，該怎麼辦？

如果你收到的商品有缺陷或錯誤，請立即聯絡我們的客服團隊。我們會協助你進行退換貨或提供其他補救措施。

8. 如何聯絡客服？

如有任何問題，請發送郵件聯絡我，我們會即時為你解答。

9. 你們有實體店嗎？

目前我們主要通過線上商店銷售產品。如果你有興趣親自查看產品，請關注我們的網站，了解是否有臨時的快閃店或合作零售店。

10. 你們接受哪些支付方式？

我們目前僅接受貨到付款（COD）服務。